PALEMBANG BARU – Beberapa nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengeluh soal gangguan sistem pada mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) dan mesin Electronic Data Capture (EDC). Keluhan tersebut disampaikan langsung kepada palembangbaru.com di anjungan ATM BCA Cabang Arivai, Palembang, Selasa malam (4/09)
Beberapa keluhan nasabah tersebut, antara lain dari Haeru nasri warga Palembang salah satu nasabah yang harus kecewa karena tidak dapat mengambil dana tunai di ATM BCA.
” Waduh saya sangat kecewa apa lagi ini kan hari pelanggan nasional tetapi transaksi selalu gagal, dan kita tidak bisa mengambil uang, padahal saat ini saya sangat membutuhkan dana tunai, ini sangat merugikan sekali,” ujarnya kesal.
Hal senada juga di katakan Fahmi juga warga Palembang yang mengaku kebingungan mengambil dana tunai karena mesin ATM eror.
” Binggung ATM nya eror mas, sangat kecewa ya jelas,” ujarnya singkat.
Menanggapi hal ini pihak Bank BCA seperti di kutip dari Okezone.com
Melalui Corporate Secretary Bank BCA Jan Hendra mengakui adanya gangguan pada sebagian mesin ATM dan EDC milik BCA.
“Sistem BCA mengalami gangguan pada sebagian ATM dan EDC,” kata Jan Hendra, Selasa (4/9/2018).
Namun demikian, Jan Hendra mengatakan, pihak teknis BCA telah melakukan pemulihan atas gangguan tersebut.
“Layanan mulai berangsur normal kembali setelah dilakukan maintenance,” ujarnya.
Untuk itu, para nasabah secepatnya sudah bisa melakukan kembali transaksi secara berkala. (Red)
